Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma talebinizi gdemiral@hotmail.com adresine e-posta ile veya 0532 470 49 00 numaralı WhatsApp hattımıza yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.
İade Koşulları
- İade kargo bedeli kesinlikle alıcıya aittir. İade gönderisinin kargo ücreti alıcı tarafından ödenir; kargo ücreti karşı ödemeli (alıcı ödemeli) gönderimler kabul edilmez.
- Ürün, hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte iade edilmelidir. Orijinal kutusu olmayan veya hasarlı ürünler iade alınmaz.
- Ürün, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Faturanın (veya fatura bilgilerinin) iade paketine eklenmesi gerekir.
- İade ürününü kırılmayacak şekilde paketlemek alıcının sorumluluğundadır; nakliye sırasında oluşan hasarlardan iade eden alıcı sorumludur.
- Yalnızca ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi halinde, kanundan doğan haklar saklı kalmak üzere, iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya kullanım izi taşıyan, sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler.
- Teslimden sonra alıcı tarafından hasar verilmiş ürünler.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale / EFT ile yapılan ödemelerde iade, alıcının bildireceği IBAN'a yapılır.
Ayıplı veya Hatalı Ürün
Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde lütfen teslim tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde ürün fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. Tüketicinin yasal seçimlik hakları (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi, bedelden indirim) saklıdır.
Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir. İptal talebinizi 0532 470 49 00 numaralı hattımızdan veya gdemiral@hotmail.com adresinden iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci yukarıdaki koşullara göre işler.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için: Mağazacook, Kültür Mah. 1382 Sk. Gündöl No: 18/B, 35220 Konak / İzmir / Türkiye, Tel / WhatsApp: 0532 470 49 00, E-posta: gdemiral@hotmail.com